Ce que vous voulez savoir avant d'écrire.

Cliquez sur « Choisir mon besoin », sélectionnez le métier puis l'action qui vous correspond. Un formulaire court, adapté à votre besoin, s'ouvre : il ne demande que ce qui permet de préparer la première réponse. Les détails techniques viennent après le premier contact.

Le site confirme la réception, affiche votre numéro de référence (par exemple ASG 2026 00125), indique le département responsable et précise la prochaine étape. Un conseiller vérifie ensuite les informations avant de préparer la suite. Nous ne promettons pas un devis immédiat quand l'étude du besoin est nécessaire.

Sur la page « Suivre ma demande », saisissez votre numéro de référence et le téléphone ou le courriel utilisé lors de l'envoi. Vous voyez où en est votre dossier parmi huit étapes : reçue, à compléter, en étude, proposition envoyée, confirmée, en exécution, prête ou livrée, suivi après livraison. Vous ne voyez que votre dossier.

Non. Les clients n'ont pas de compte : votre référence et votre moyen de contact suffisent pour suivre votre demande.

Inutile de les joindre au formulaire. Après l'envoi, transmettez-les par WhatsApp en citant votre numéro de référence : le bouton de la page de confirmation prépare le message pour vous.

Non, et c'est voulu : nous étudions votre besoin avant de chiffrer. Les prix, quantités, disponibilités, délais et conditions sont confirmés par le département concerné dans la proposition que vous recevez, jamais avant.

Elles ne servent qu'à traiter votre demande et ne sont pas publiées. Seuls le département concerné et l'équipe qui reçoit les demandes y accèdent. Le détail se trouve dans la page Confidentialité.

Par téléphone ou par WhatsApp au +243 811 625 169. Vous pouvez aussi envoyer une demande en ligne et être rappelé avec votre référence.

Un devis détaillé avant tout engagement, un calendrier par étapes, des matériaux validés avant leur utilisation, des comptes rendus avec photos, un contrôle de l'étape réalisée avant chaque paiement important et une réception formelle des travaux.

Choisissez « Louer un engin » et indiquez l'engin, le lieu des travaux, les dates, la durée, le transport et si vous voulez un opérateur. Le département vérifie la disponibilité sur vos dates : rien n'est réservé avant sa confirmation.

Le produit, la quantité, le prix et la date de livraison sont confirmés avant la préparation. Pour les commandes importantes, un bon de livraison est remis, et un contact responsable assure le suivi et les réclamations.

Oui, avec « Planifier mes livraisons » : produits, volumes, fréquence, lieux et responsable de réception. Nous construisons un calendrier que vous validez avant la première livraison.

Non. Nous diagnostiquons avant de réparer, nous expliquons avant de facturer et nous contrôlons avant de livrer. Le devis et l'ordre de réparation sont validés avant l'intervention, et aucune dépense supplémentaire importante n'est engagée sans votre accord.

Nous confirmons la référence, la compatibilité avec votre véhicule, l'origine, la disponibilité et le prix avant toute commande. Le numéro de châssis, facultatif, garantit la compatibilité.